COMMUNICATION | FACTURATION | INVENTAIRE | PROBLÈME RÉSEAU | PARAMÈTRES

[ COMMUNICATION : ]

Type d'erreur : Si vous êtes une succursale et que votre système est en attente d'un appel ( écran bleu de BLAST ) en arrivant le matin.

Solution : Appuyez simultanément sur CTRL et K, 3 fois ensuite appuyez sur ESC 3 fois et répondez "Yes" à la question " Do you really want to leave Blast ?". Ainsi vous quitterez l'écran de communication ensuite vous devez redémarrer votre ordinateur et votre modem externe si vous en avez un. Si vous ne redémarrer pas votre ordinateur et votre modem , votre prochaine communication risque de ne pas fonctionner et le modem va faire un bruit de fax lorsque vous allez recevoir des appels téléphoniques.

[ FACTURATION : ]

Type d'erreur : Erreur Dos 152 ou Erreur Dos 160 | Problème avec la micro imprimante.

Solution : Fermez la micro-imprimante quelques secondes et l'ouvrir à nouveau. Si le problème persiste, vérifiez la configuration de votre imprimante dans VOG .
À partir du menu principal, allez dans Environnement / Imprimante et vérifier le port de communication de votre micro-imprimante. Vous pouvez modifier le port d'imprimante à la ligne 3 et à la ligne 5 de votre écran de configuration d'imprimante.

Note : Si le problème persiste, vérifiez votre port d'imprimante par un technicien ou changer votre câble d'imprimante.

Solution :Lorsque vous imprimez une transaction, vous notez que le numéro de transaction s'approche du chiffre 999,999. Il faut savoir que le système de point de vente Retailpoint version DOS ne supporte pas les factures ou transactions avec un numéro dépassant 999999 (1,000,000 et plus).
Lorsque le numéro de facture dépasse 999999, votre système de point de vente aura des problèmes d'accès aux fichiers lors de la facturation, les rapports de vente ne balanceront plus et plusieurs autres problèmes pourraient survenir. Cette situation est due à la dénomination des fichiers de facturation qui consiste en 2 lettres ("FA" pour les factures ou "MD" pour les mises-de-côtés/charges antérieures) suivies de 6 chiffres (numéro de la transaction), donc 999999 comme numéro maximum.
Pour éviter ce genre de problèmes, nous vous conseillons de modifier votre numéro de facture de départ avant d'atteindre cette limite de 999999.
Veuillez noter que cette modification ne peut se faire qu'au début d'une nouvelle journée (après un changement de date ou fermeture de journée, avant de débuter toute nouvelle transaction).
Marche à suivre:
- Après une fermeture de journée, du menu principal, aller au menu Environnement (<Alt>-"E") et choisissez "Facturation". Entrez votre mot de passe s'il y a lieu.
- Aller au choix "[4] Gestion diverse 1" et appuyez sur <Enter>.
- Avec les flèches, descendez sur "Numéro de facture de départ…" et entrez votre nouveau numéro de facture suivi de <Enter>. Ensuite appuyez sur <F1> deux fois pour sortir du menu de configuration.

Type d'erreur : Lorsque vos chiffres ne répondent plus sur votre clavier lorsque vous faites une transaction.

Solution : Appuyer sur la touche "NUM LOCK" située au-dessus du chiffre 7 de votre clavier numérique de droite. Vous verrez alors une petite lumière verte s'allumer. Votre clavier numérique sera à nouveau activé.

[ INVENTAIRE : ]

Type d'erreur : Isam error 10220 | Problème avec le fichier d'index de l'inventaire.

Solution : Reconstruire le fichier d'inventaire. À partir du menu principal aller dans ALT + - (moins) , ensuite descendez sur Réparer les fichiers. Ensuite aller sur le # 1 Restructuration des fichiers / # 2 Inventaire / # 1 Inventaire.

Note : Si vous avez plus d'un ordinateur qui utilise le logiciel VOG , vous devez faire sortir tous les utilisateurs du logiciel avant de faire la restructuration du fichier d'inventaire.

Type d'erreur : Lorsque vous cliquez sur l'icône VOG et que vous avez le message suivant : " Impossible de trouver le dossier de travail pour ce programme. Le programme peut avoir des difficultés." Est-ce que vous souhaitez quand même exécuter ce programme ? " Répondez "NON" à la question.

Solution : Aller dans " Voisinage réseau " ,ensuite cliquer ensuite sur " Serveur ". À ce moment, il apparaîtra un dossier "C" , cliquer avec le bouton droit de la souris sur le "C" et aller cliquer sur "se connecter à un lecteur réseau" ensuite choisissez la lettre du lecteur qui correspond à votre raccourci et cliquer sur OK.

Note : Si vous ne voyez pas le serveur dans le voisinage réseau, contactez votre technicien réseau. Votre poste de travail n'arrive pas à voir votre serveur. Ce problème peut être dû plusieurs choses , exemple : mauvaise connexion de votre câble réseau, carte réseau défectueuse, câble réseau défectueux, mauvaise configuration de votre Windows, problème avec votre rampe d'accès au réseau, etc...

CHANGER L'HEURE DU SYSTÈME
Solution : Allez à l'écran d'invite DOS ( Cliquez sur Démarrer en bas à gauche de votre écran, ensuite cliquer sur Exécuter et écrivez " command " ensuite faite " ENTER " Une fenêtre noire apparaîtra ) Ensuite tapez" TIME" et faite " ENTER " , indiqué la nouvelle heure , exemple : 10:24 "ENTER". Lorsque vous aurez terminé les modifications taper " EXIT " et appuyer sur " ENTER " pour retourner à Windows.

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